Widerrufsrecht

📝 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: [16/07/2025]

1. Widerrufsrecht – 30 Tage Rückgabe

Nach Erhalt eines Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit ein Artikel rückgabeberechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 sales@shopvitamea.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Via Setteponti 133, 52100 Arezzo, Italien – C&S ITALY S.r.l.

Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein vorgedrucktes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

📩 Bei Fragen zur Rückgabe schreiben Sie uns jederzeit an sales@shopvitamea.com.

2. Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden das Problem umgehend bewerten und beheben.

3. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
Körperpflege- und Schönheitsprodukte (aus hygienischen Gründen)
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine

📌 Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns unter: sales@shopvitamea.com

4. Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:
👉 Den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Genehmigung des Rückgabeantrags den gewünschten Artikel neu bestellen.

5. EU-Widerrufsfrist (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackungzurückgegeben werden, inklusive Kaufbeleg.

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn genehmigt, erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Bitte beachten Sie: Es kann etwas Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

⏱ Wenn nach 15 Werktagen nach Genehmigung noch keine Rückzahlung erfolgt ist, schreiben Sie uns an: sales@shopvitamea.com

7. Rückgaberichtlinie im Überblick

🔁 Rückgabeanfrage

Kontaktieren Sie uns vorab unter:
📧 sales@shopvitamea.com

📦 Rückgabebedingungen

Der Artikel muss:

unbenutzt sein
alle Originaletiketten enthalten
sich in der Originalverpackung befinden
einen Kaufnachweis beinhalten

💸 Rücksendekosten

Italien: Fester Rücksendekostenbetrag von €11,00
International: Kosten werden bei Anfrage mitgeteilt
Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

8. Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für Wertminderung, die auf einen unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht.

9. Kontakt

Für Fragen oder Klarstellungen zu Rückgaben und Rückerstattungen:

VitaMea
Via Setteponti 133, 52100 Arezzo, Italien
📧 sales@shopvitamea.com
📞 +39 0575 912274