Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo sales@shopvitamea.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Setteponti 133, 52100, Arezzo presso C & S ITALY srl. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo sales@shopvitamea.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sales@shopvitamea.com.

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. DIRITTO DI RECESSO

VitaMea consente al Cliente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, in conformità al periodo di riflessione previsto per l’Unione Europea. Non è necessario fornire alcuna giustificazione.

Per avviare un reso, è obbligatorio contattare preventivamente il servizio clienti scrivendo a:
📧 sales@shopvitamea.com

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • avere tutti i cartellini originali ancora attaccati;

  • essere contenuto nell’imballaggio originario;

  • includere la ricevuta o prova d’acquisto.

3. PROCEDURA DI RESO

Dopo aver contattato sales@shopvitamea.com, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata e istruzioni dettagliate per completare il reso.

📦 Il costo della spedizione di reso è fisso di €11,00 per l’Italia.
📦 Per i resi internazionali, il costo verrà comunicato al momento della richiesta.
Non sono previste commissioni di riassortimento.
I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.

4. ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non è possibile restituire:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • articoli per la cura personale e bellezza (per motivi igienici);

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

  • articoli in promozione o acquistati con offerte speciali (es. "paghi 2 ricevi 3"). In questi casi, è necessario restituire tutti gli articoli del bundle per ricevere il rimborso.

Per dubbi su un articolo specifico, contatta: sales@shopvitamea.com

5. DANNI E PROBLEMI

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci tempestivamente con foto e dettagli. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

6. SOSTITUZIONI

Per effettuare una sostituzione, è necessario restituire l’articolo ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo desiderato.

7. RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a sales@shopvitamea.com.

8. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo improprio o diverso da quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento

9. CONTATTI Per domande o chiarimenti riguardo resi e rimborsi:

VitaMea 

Via Setteponti, 133, 52100 Arezzo, Italia

Email: sales@shopvitamea.com

Tel: +39 0575 912274