Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

  1. Panoramica

Questo sito web (shopvitamea.com) è gestito da C&S Italy S.r.l. (di seguito "C&S"). C&S offre questo sito, comprese tutte le informazioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili, all'utente a condizione che quest'ultimo accetti integralmente i Termini e Condizioni e le informative qui indicate.

Utilizzando il sito ed effettuando acquisti, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Eventuali nuove funzionalità saranno soggette ai presenti Termini e Condizioni. È responsabilità dell'utente verificarne periodicamente eventuali aggiornamenti.

  1. Identificazione delle parti

Venditore: C&S Italy S.r.l., Via Setteponti 133, 52100 Arezzo, Italia. P.IVA e Codice Fiscale 02318070519, iscritta al Registro delle Imprese di Arezzo, REA AR-177759, capitale sociale € 250.000,00 i.v., rappresentata legalmente dal Sig. Niccolò Borghesi. PEC: cesjewellerysrl@pec.it.

Cliente: persona fisica o giuridica che acquista tramite il sito. Si distingue in:

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Art. 3 D.Lgs. 206/2005).
  • Professionista: soggetto che acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
  1. Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano esclusivamente l'offerta e la vendita dei prodotti sul sito shopvitamea.com. Non si applicano a prodotti o servizi offerti da soggetti terzi, anche se accessibili tramite link presenti sul sito.

  1. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

L'acquisto si perfeziona con la compilazione e l'invio telematico dell'ordine. Il cliente riceverà una conferma via e-mail con il riepilogo dettagliato dell'ordine e dovrà segnalare eventuali errori entro 24 ore dalla ricezione.

In caso di indisponibilità di prodotti già ordinati, il cliente sarà informato entro 3 giorni lavorativi e rimborsato dell'eventuale importo già addebitato entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione.

C&S si riserva il diritto di rifiutare ordini per motivi oggettivi, inclusi a titolo esemplificativo: indisponibilità del prodotto, errori manifesti di prezzo o di descrizione, sospetto di frode, restrizioni di spedizione, precedenti controversie non risolte con il cliente.

  1. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati in Euro, IVA inclusa. Eventuali spese di spedizione e dazi doganali per consegne extra-UE sono a carico del Cliente e sono evidenziati separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati:

  • Carte di credito e debito (gestiti tramite provider sicuri)
  • PayPal
  • Contrassegno (con sovrapprezzo di € 5,00)
  • Bonifico bancario (con accredito a favore di C&S entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine; trascorso tale termine senza accredito, l'ordine sarà annullato)
  1. Consegna e spedizione

La spedizione avviene tramite corriere assicurato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Il cliente riceverà un codice di tracciamento a mezzo e-mail.

In caso di mancata consegna imputabile al cliente (rifiuto della spedizione senza giustificato motivo, indirizzo errato comunicato dal cliente, ripetuta assenza alla consegna), verrà applicata una penale del 15% sul valore dell'ordine, oltre al rimborso delle spese effettivamente sostenute per la spedizione e l'eventuale ritorno della merce.

  1. Diritto di recesso (Cliente Consumatore)

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ai sensi degli Artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva (UE) 2011/83. Il recesso si esercita inviando una comunicazione scritta a info@candsitaly.it.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi degli imballi originali e di tutti gli accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono pari a € 11,00 per spedizioni dall'Italia. Per spedizioni dall'estero, il costo sarà comunicato preventivamente al cliente.

Il rimborso dell'importo pagato (al netto delle spese di restituzione) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti e dalla verifica della loro integrità, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diversa indicazione.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'Art. 59 del Codice del Consumo, tra cui i prodotti realizzati su misura o personalizzati.

  1. Garanzia legale di conformità

Cliente Consumatore: garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli Artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva UE 2019/771). Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

Cliente Professionista: garanzia per vizi di 12 mesi ai sensi dell'Art. 1490 del Codice Civile, con denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

Non sono coperti da garanzia: danni accidentali, usura derivante dall'uso normale, uso improprio o difforme dalle istruzioni, manomissioni effettuate da personale non autorizzato. Sono altresì esclusi accessori soggetti a normale usura quali cinturini, casse e vetri.

C&S, accertata la non conformità, provvederà a sua scelta alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese per il cliente o, qualora ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

  1. Accuratezza delle informazioni

C&S si impegna alla correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze, errori tipografici o omissioni. Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso.

  1. Privacy e cookie

C&S tutela i dati personali del cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Per maggiori dettagli sulle finalità, basi giuridiche, destinatari e diritti dell'interessato, consultare l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

  1. Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, le immagini e i contenuti relativi ai prodotti sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati da C&S nell'ambito dei diritti di distribuzione regolarmente acquisiti. È vietata ogni riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato.

  1. Usi vietati

È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, per violare diritti di terzi o per danneggiare in alcun modo C&S, gli altri utenti o terze parti.

  1. Limitazione di responsabilità

C&S risponde dei danni derivanti da inadempimento contrattuale nei limiti previsti dalla legge applicabile. Resta esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità, salvo nei casi di dolo o colpa grave o per i quali la legge non ammette esclusioni.

  1. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del Cliente Consumatore.

Per le controversie con Clienti Consumatori si applica il foro di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi del Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis) e dell'Art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Arezzo.

  1. Risoluzione alternativa delle controversie

C&S Italy S.r.l. non è obbligata né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. Resta fermo il diritto del Cliente Consumatore di rivolgersi alle autorità competenti nazionali per la tutela del consumatore.

(Nota: la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dal Regolamento UE 524/2013 è stata definitivamente chiusa il 20 luglio 2025 a seguito dell'abrogazione del Regolamento medesimo da parte del Regolamento UE 2024/3228.)

  1. Clausola di salvaguardia

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporta l'invalidità delle restanti, che rimarranno pienamente efficaci.

  1. Modifiche

C&S si riserva di aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche normative o operative. La versione vigente è sempre pubblicata sul sito shopvitamea.com con indicazione della data di "Ultimo aggiornamento".

  1. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento: C&S Italy S.r.l. Via Setteponti 133, 52100 Arezzo, Italia Tel: +39 0575 912274 E-mail: info@candsitaly.it P.IVA 02318070519